Politica di Reso e Sostituzione

Condizioni per Reso o Sostituzione

Punto Fidato si impegna sempre per la soddisfazione dei suoi clienti. È possibile richiedere il reso o la sostituzione di un prodotto entro 7 giorni di calendario dal ricevimento.

Le seguenti condizioni devono essere rispettate:

  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

  • Il prodotto non deve presentare segni di uso o consumo.

  • Il prodotto deve essere completo di etichette, manuali e tutti gli accessori inclusi.

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il venditore non è obbligato ad accettare resi per motivi legati a colore, taglia, modello o preferenze personali.

⚠️ Non accetteremo resi se le condizioni sopra indicate non vengono rispettate.

Come Richiedere un Reso o una Sostituzione

Inviare una e-mail a assistenza@puntofidato.com con le seguenti informazioni:

  • Nome del prodotto;

  • Numero dell’ordine;

  • E-mail utilizzata per l’acquisto;

  • Motivo del reso o sostituzione;

  • Video o foto a prova del difetto (se applicabile).

Dopo la verifica delle informazioni, comunicheremo l’indirizzo per la restituzione e procederemo al rimborso dell’importo pagato, inclusa la spedizione iniziale.